Preguntas frecuentes

- MEDIDAS SANITARIAS

Para entrar en el parque, el uso de la mascarilla, es obligatorio dentro de los espacios cerrados (museo, tienda y servicios), así como en los espacios abiertos donde no sea posible mantener las distancias.

El certificado sanitario (a partir de 12 años), en caso de acceder desde otro país, puede ser solicitado en la frontera, tanto por la policía española como francesa.

 

- ¿Es necesario reservar las entradas antes de llegar al parque?

Las entradas se adquieren directamente en el parque sin reserva previa.

 

- ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Se aceptan las tarjetas de crédito y efectivo. El bar no acepta tarjetas de crédito. 

No se aceptan los cheques bancarios.

 

- ¿Cuál es la duración del recorrido?

La visita se realiza a pie en un tiempo aproximado de 1h30 / 2h.

 

- ¿El recorrido es accesible para carritos de bebé?

Sí, el recorrido se realiza por un camino de hormigón sin escaleras.

 

- ¿El recorrido es accesible para personas con movilidad reducida?

Por favor consulten telefónicamente.

 

- ¿Se puede comer dentro del parque?

El parque dispone de un snack-bar a medio recorrido junto a un área de picnic.

 

- ¿Qué fechas se encuentra abierto el bar?

El bar está abierto los fines de semana, festivos y vacaciones escolares.

 

- ¿Se permite la entrada de animales domésticos?

Por razones veterinarias y de seguridad no se permite la entrada de ningún animal doméstico.

 

- ¿Es posible alimentar los animales?

Los animales son alimentados por los cuidadores en función de su régimen alimentario y sus necesidades, por lo que queda prohibido darles de comer.

 

- ¿Cuáles son las horas más propicias para visitar el parque?

Se aconseja venir temprano por la mañana para aprovechar las horas de mayor actividad de los animales siendo las horas menos calurosas.

 

- ¿Está permitido hacer fotografías?

Las fotografías son autorizadas dentro del parque.

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